Условия продажи и использования сайта
Дата последнего обновления: 23 октября 2026 года
Добро пожаловать в Silkdrive!
Мы создаём шёлковые автомобильные подушки под шею, которые делают поездки комфортнее. Мы также предлагаем возможность индивидуального подбора цвета, характеристик ткани и вышивки.
Настоящие Условия продажи и использования сайта регулируют порядок оформления заказов, оплаты, доставки, возврата товаров и взаимодействия между интернет-магазином Silkdrive и покупателями.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями перед оформлением заказа.
1. Общие положения
1.1. Интернет-магазин Silkdrive осуществляет продажу автомобильных подушек под шею из шёлка и сопутствующих товаров через сайт https://silkdrive.ru.
1.2. Продавцом является:
Silkdrive
Юридическое наименование: ИП Хаткевич Юлия Павловна
ИНН: 245305325860
Адрес: м.Аэропорт, Ленинградский проспект 57, оф. 1 (3 этаж)
Email: info@silkdrive.ru
1.3. Настоящие Условия регулируют отношения между Продавцом и покупателями при оформлении и исполнении заказов через сайт.
1.4. Приобретая товары на сайте, покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями.
1.5. Если покупатель является потребителем, его права регулируются законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей» и применимые правила дистанционной торговли.
1.6. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает права покупателя, предоставленные ему обязательными нормами законодательства Российской Федерации.
2. Информация о товарах
2.1. Silkdrive предлагает автомобильные подушки под шею из шёлка, а также изделия с индивидуальными характеристиками.
2.2. Информация о товарах, включая описание, характеристики, стоимость, доступные цвета и комплектацию, размещается на соответствующих страницах сайта.
2.3. Изображения товаров представлены для ознакомления. Фактический оттенок ткани может незначительно отличаться от изображения на экране в зависимости от настроек дисплея, освещения и особенностей материала.
2.4. Если товар имеет индивидуальные характеристики, такие как цвет, вышивка или другие согласованные параметры, они определяются при оформлении заказа.
2.5. Продавец стремится предоставлять достоверную информацию о товарах и своевременно обновлять сведения на сайте.
3. Оформление заказа
3.1. Покупатель может оформить заказ посредством функционала сайта.
3.2. При оформлении заказа покупатель предоставляет информацию, необходимую для его обработки и доставки, включая:
- Имя и фамилию;
- Контактный телефон;
- Адрес электронной почты;
- Адрес или пункт выдачи для доставки;
- Информацию о выбранном товаре;
- Дополнительные параметры индивидуального заказа, если применимо.
3.3. Покупатель несёт ответственность за корректность предоставленных контактных и адресных данных.
3.4. После оформления заказа покупатель может получить подтверждение заказа по электронной почте, телефону или посредством иного доступного канала связи.
3.5. Продавец вправе связаться с покупателем для уточнения информации, необходимой для выполнения заказа.
3.6. При заказе товара с индивидуальными характеристиками Продавец может запросить дополнительное подтверждение согласованных параметров до начала изготовления.
3.7. Договор розничной купли-продажи считается заключённым в соответствии с применимым законодательством и условиями оформления заказа на сайте.
4. Индивидуальные заказы и персонализация
4.1. Silkdrive может предлагать изготовление товаров с индивидуальными характеристиками, включая:
- Индивидуальный подбор цвета;
- Выбор характеристик ткани;
- Вышивку текста;
- Индивидуальное оформление изделия;
- Иные параметры, согласованные с покупателем.
4.2. До начала изготовления индивидуального изделия Продавец согласовывает с покупателем существенные характеристики заказа.
4.3. В случае индивидуальной вышивки покупатель обязан проверить правильность предоставленного текста, написание имени, фразы или иных символов.
4.4. Продавец не несёт ответственность за ошибки в тексте вышивки, если они были предоставлены или подтверждены покупателем и изделие изготовлено в соответствии с согласованными параметрами.
4.5. Срок изготовления индивидуального товара сообщается покупателю при оформлении заказа или согласовании его параметров.
4.6. Изменение согласованных характеристик после начала изготовления может быть невозможно либо потребовать дополнительного согласования стоимости и сроков.
4.7. Индивидуально-определённые товары могут иметь особый порядок возврата в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
При этом индивидуальные характеристики товара сами по себе не лишают покупателя прав, связанных с обнаружением недостатков товара или нарушением обязательств Продавцом.
5. Стоимость товаров и оплата
5.1. Стоимость товаров указывается на сайте в российских рублях.
5.2. Стоимость товара не включает дополнительные расходы на доставку, если иное прямо не указано на сайте.
5.3. Оплата заказов осуществляется посредством российского интернет-эквайринга.
5.4. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа.
5.5. Обработка платежей осуществляется соответствующим банком или платёжным оператором.
5.6. Заказ считается оплаченным после подтверждения поступления оплаты платёжной системой или банком.
5.7. Продавец вправе уточнить статус платежа перед началом изготовления или отправкой товара.
5.8. При оплате заказа покупателю предоставляется кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6. Доставка
6.1. Доставка заказов осуществляется посредством службы доставки СДЭК или иных доступных способов, указанных на сайте.
6.2. Доступные способы доставки, стоимость и ориентировочные сроки отображаются при оформлении заказа.
6.3. Срок доставки зависит от выбранного способа доставки, адреса получателя и условий работы транспортной компании.
6.4. Если заказ включает индивидуально изготовленный товар, срок доставки рассчитывается с учётом времени изготовления.
6.5. После передачи заказа службе доставки покупатель может получить информацию для отслеживания отправления.
6.6. Покупатель обязан предоставить корректные данные получателя и адрес доставки.
6.7. При невозможности доставки по причине предоставления покупателем некорректных данных Продавец вправе согласовать с покупателем повторную доставку и связанные с ней расходы в соответствии с законодательством.
6.8. Право собственности и риски случайной гибели или повреждения товара определяются в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации.
6.9. Продавец принимает разумные меры для своевременной передачи заказов службе доставки, но не гарантирует соблюдение сроков, которые зависят исключительно от деятельности сторонней транспортной компании.
7. Возврат и обмен товаров
7.1. Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Возврат товара надлежащего качества
При дистанционной продаже покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в сроки и на условиях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
В частности, применяются положения статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
При возврате товара должны соблюдаться установленные законом требования к его состоянию, сохранности товарного вида и потребительских свойств, если такие требования применимы.
Возврат денежных средств осуществляется в порядке и сроки, установленные законодательством.
7.3. Индивидуально-определённые товары
Если товар обладает индивидуально-определёнными свойствами и может использоваться исключительно приобретающим его покупателем, право на отказ от товара надлежащего качества может быть ограничено в соответствии с законодательством Российской Федерации.
К таким товарам могут относиться изделия с индивидуальной вышивкой или иными персональными характеристиками.
Применимость данного ограничения определяется с учётом фактических характеристик товара и обстоятельств заказа.
7.4. Возврат товара ненадлежащего качества
Если покупателю передан товар с недостатками, он вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
В зависимости от обстоятельств покупатель может потребовать:
- Замены товара;
- Соразмерного уменьшения покупной цены;
- Безвозмездного устранения недостатков;
- Возврата уплаченной суммы;
- Иных предусмотренных законом способов защиты прав.
Наличие индивидуальных характеристик товара не исключает права покупателя предъявлять требования в связи с недостатками товара.
7.5. Порядок обращения по вопросам возврата
Для обращения по вопросам возврата или обмена покупатель может написать на адрес:
В обращении рекомендуется указать:
- Номер заказа;
- Дату покупки;
- Наименование товара;
- Причину обращения;
- Контактные данные покупателя.
При наличии недостатков товара покупатель может приложить фотографии или иные материалы, позволяющие оценить характер обращения.
Продавец рассмотрит обращение в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
8. Гарантия и качество товаров
8.1. Продавец обеспечивает соответствие товаров обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
8.2. Если на товар установлен гарантийный срок, информация о нём предоставляется покупателю при продаже товара или в сопроводительной документации.
8.3. При обнаружении недостатков товара покупатель вправе обратиться к Продавцу с требованиями, предусмотренными законодательством.
8.4. Естественные особенности материала, не являющиеся недостатками товара, могут включать незначительные различия оттенков ткани, обусловленные особенностями производства и отображения цвета на экране.
8.5. Указанные особенности не исключают ответственности Продавца за реальные недостатки товара или несоответствие согласованным характеристикам.
8.6. Рекомендации по уходу за изделием предоставляются в описании товара или сопроводительных материалах.
9. Использование сайта
9.1. Пользователь обязуется использовать сайт добросовестно и в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Пользователь не вправе:
- Использовать сайт для совершения противоправных действий;
- Предпринимать попытки несанкционированного доступа к информационным системам;
- Нарушать работу сайта;
- Использовать автоматизированные средства для вмешательства в работу сайта без разрешения Продавца;
- Размещать заведомо ложную информацию при оформлении заказов.
9.3. Продавец вправе принимать разумные меры для защиты сайта, покупателей и собственных информационных систем.
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Материалы сайта, включая тексты, изображения, графические элементы, логотип Silkdrive и дизайн сайта, могут являться объектами интеллектуальной собственности.
10.2. Использование материалов сайта допускается только в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями правообладателей.
10.3. Без предварительного согласия правообладателя запрещается копирование, распространение или коммерческое использование материалов сайта, если такое использование не разрешено законодательством.
10.4. Покупатель, предоставляющий изображения или тексты для индивидуального заказа, подтверждает наличие необходимых прав на их использование в целях изготовления заказанного товара.
11. Персональные данные
11.1. Обработка персональных данных покупателей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Silkdrive.
11.2. Персональные данные используются для оформления заказов, проведения оплаты, организации доставки, выполнения индивидуальных заказов и взаимодействия с покупателями.
11.3. Подробная информация об обработке персональных данных доступна на странице:
11.4. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности.
11.5. Если для определённой обработки персональных данных требуется отдельное согласие, такое согласие оформляется отдельно в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12. Ответственность сторон
12.1. Продавец и покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Продавец не освобождается от ответственности за нарушение обязательств перед покупателем в случаях, когда такая ответственность предусмотрена законодательством.
12.3. Продавец не несёт ответственность за невозможность использования сайта, вызванную обстоятельствами, находящимися вне его разумного контроля, при условии соблюдения обязательных требований законодательства.
12.4. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает обязательные права потребителя.
13. Обстоятельства непреодолимой силы
13.1. Стороны могут быть освобождены от ответственности за неисполнение обязательств в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, включая обстоятельства непреодолимой силы.
13.2. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, должна уведомить другую сторону в разумный срок, если это возможно.
13.3. Настоящий раздел не ограничивает права покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
14. Изменение условий
14.1. Продавец вправе изменять настоящие Условия при изменении законодательства, ассортимента товаров, способов оплаты, доставки или иных условий деятельности интернет-магазина.
14.2. Актуальная версия Условий публикуется на сайте Silkdrive.
14.3. Изменения не имеют обратной силы в отношении ранее заключённых договоров, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением сторон.
15. Контактная информация
По вопросам оформления заказов, оплаты, доставки, возврата товаров и использования сайта вы можете связаться с нами:
Silkdrive
Email: info@silkdrive.ru
Сайт: https://silkdrive.ru
Юридическое наименование: ИП Хаткевич Юлия Павловна
Адрес: м.Аэропорт, Ленинградский проспект 57, оф. 1 (3 этаж)
Мы стремимся предоставлять покупателям качественные товары и добросовестно разрешать возникающие вопросы.