Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как интернет-магазин Silkdrive собирает, использует, хранит и защищает персональные данные посетителей сайта и покупателей автомобильных подушек под шею из шёлка.

Используя сайт и оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой. Если для определённой обработки персональных данных требуется отдельное согласие, оно запрашивается отдельно в предусмотренном законом порядке.

1. Общие положения

1.1. Оператор персональных данных: ИП Хаткевич Юлия Павловна, далее — «Оператор».

1.2. Сайт: https://silkdrive.ru.

1.3. Контактный адрес электронной почты: info@silkdrive.ru.

1.4. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.5. Настоящая Политика применяется к данным, полученным через сайт, формы обратной связи, электронную почту и иные используемые Оператором каналы взаимодействия с покупателями.

2. Какие данные мы собираем

В зависимости от того, как вы используете сайт, Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

  • Контактные данные: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты.
  • Данные для оформления и доставки заказа: адрес доставки, населённый пункт, сведения о пункте выдачи, информация о заказе и получателе.
  • Информация о заказе: выбранные товары, количество, стоимость, история заказов, пожелания к цвету, оформлению и индивидуальной персонализации изделия.
  • Данные обращений: содержание сообщений, запросов, претензий и переписки с поддержкой.
  • Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, просмотренные страницы, источник перехода и действия на сайте.
  • Данные о взаимодействии с сайтом: сведения, получаемые посредством файлов cookie и аналитических инструментов, если их использование разрешено применимым законодательством и настройками пользователя.

Оператор не запрашивает полные реквизиты банковской карты, если платёж обрабатывается непосредственно платёжным провайдером. Объём данных, обрабатываемых платёжным провайдером, определяется его процедурами и документами.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

  1. Оформление, подтверждение и исполнение заказов.
  2. Связь с покупателем по вопросам заказа, доставки, оплаты, возврата и обмена.
  3. Передача необходимых сведений службе доставки для вручения заказа.
  4. Обработка запросов, претензий и обращений покупателей.
  5. Организация изготовления изделий по индивидуальным пожеланиям покупателя.
  6. Выполнение требований законодательства Российской Федерации, включая требования бухгалтерского, налогового и потребительского законодательства.
  7. Обеспечение работоспособности, безопасности и улучшение сайта.
  8. Анализ посещаемости и эффективности рекламных кампаний при использовании соответствующих аналитических инструментов на законных основаниях.
  9. Направление рекламных и информационных сообщений — только при наличии необходимых правовых оснований и согласий, если они требуются.

Оператор не использует персональные данные для целей, несовместимых с первоначальными целями их сбора.

4. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные при наличии соответствующего правового основания, в том числе:

  • когда обработка необходима для заключения или исполнения договора с покупателем;
  • когда обработка необходима для выполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством;
  • когда покупатель дал действительное согласие на обработку данных в случаях, когда такое согласие необходимо;
  • в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Если обработка основана на согласии, пользователь вправе отозвать его в порядке, предусмотренном законодательством. Отзыв согласия не отменяет законность обработки, осуществлённой до его получения Оператором.

5. Передача данных третьим лицам

Оператор может передавать необходимые персональные данные следующим категориям получателей:

  • Службе доставки СДЭК — для организации доставки заказа, отслеживания отправления и связи с получателем.
  • Платёжному провайдеру и банку-эквайеру — для обработки платежей, подтверждения оплаты и предотвращения мошеннических операций.
  • Поставщикам хостинга и технического обслуживания сайта — для обеспечения его работы и безопасности.
  • Поставщикам аналитических и рекламных инструментов — в частности, Яндекс Метрике, Google Analytics и Meta Pixel, если соответствующие инструменты подключены и их использование допускается законом и настройками пользователя.
  • Государственным органам — в случаях, когда предоставление информации обязательно по закону.

Передаются только данные, необходимые для соответствующей цели. Получатели обрабатывают данные в соответствии с применимыми требованиями законодательства и условиями, регулирующими их услуги.

Оператор не продаёт персональные данные покупателей третьим лицам.

Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и оценки рекламных кампаний.

На сайте могут использоваться следующие сервисы:

  • Яндекс Метрика — для анализа посещаемости, поведения пользователей и работы страниц сайта.
  • Google Analytics — для анализа использования сайта и оценки его эффективности.
  • Meta Pixel — для оценки эффективности рекламных кампаний и анализа взаимодействия пользователей с сайтом.

Эти сервисы могут собирать технические сведения о посещениях, устройстве, браузере, просмотренных страницах и действиях пользователя. Конкретный состав данных зависит от настроек соответствующего сервиса.

Некоторые поставщики могут обрабатывать данные за пределами Российской Федерации. До использования таких инструментов Оператор должен определить фактические потоки данных и обеспечить выполнение применимых требований к трансграничной передаче персональных данных.

Если для использования аналитических или рекламных cookie требуется согласие пользователя, соответствующие технологии применяются после получения такого согласия. Отказ от необязательных cookie не должен препятствовать оформлению заказа, если эти cookie не нужны для его исполнения.

Пользователь также может управлять cookie в настройках своего браузера. Отключение отдельных cookie может повлиять на работу некоторых функций сайта.

7. Сроки хранения персональных данных

Оператор хранит персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

Срок хранения зависит от категории данных и цели их использования. Например:

  • данные заказа хранятся в течение периода, необходимого для его исполнения, обработки обращений и выполнения установленных законом обязанностей;
  • бухгалтерские и налоговые документы хранятся в сроки, предусмотренные законодательством;
  • данные, обрабатываемые на основании согласия, хранятся до достижения заявленной цели, истечения установленного срока или отзыва согласия, если отсутствуют другие законные основания для продолжения обработки;
  • технические данные и данные аналитики хранятся в соответствии с настройками соответствующих систем и установленными сроками хранения.

После достижения целей обработки данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.

8. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий.

Такие меры могут включать ограничение доступа к данным, использование защищённых соединений, контроль доступа к информационным системам, обновление программного обеспечения и резервное копирование в необходимых случаях.

Несмотря на принимаемые меры, передача информации через Интернет не может быть гарантирована как абсолютно безопасная при любых обстоятельствах.

9. Права пользователей

В соответствии с применимым законодательством пользователь вправе:

  • получать информацию об обработке своих персональных данных;
  • запрашивать уточнение, обновление или исправление неточных данных;
  • требовать блокирования или удаления данных, если для этого имеются предусмотренные законом основания;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия;
  • возражать против обработки в случаях, предусмотренных законом;
  • обращаться в уполномоченные государственные органы или суд для защиты своих прав.

Для реализации своих прав направьте запрос на info@silkdrive.ru. В запросе укажите, какие данные или действия по их обработке вас интересуют. Для защиты данных Оператор может запросить информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя, в пределах, допускаемых законом.

Оператор рассматривает запросы и предоставляет ответы в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

10. Трансграничная передача данных

Оператор учитывает требования законодательства Российской Федерации при передаче персональных данных за пределы страны.

Если используемые сторонние сервисы предполагают трансграничную передачу персональных данных, Оператор определяет получателей, страны назначения и состав передаваемых данных, а также выполняет предусмотренные законом требования до начала такой передачи.

Использование иностранного аналитического или рекламного сервиса само по себе не означает, что все требования к трансграничной передаче выполнены. Фактические настройки и потоки данных должны соответствовать настоящей Политике и применимому законодательству.

11. Данные несовершеннолетних

Сайт предназначен для широкой аудитории и не ориентирован специально на детей. Если для оформления заказа или взаимодействия с Оператором требуется обработка персональных данных несовершеннолетнего, она должна осуществляться с соблюдением применимых требований законодательства.

Если у вас есть основания полагать, что данные несовершеннолетнего были предоставлены или обработаны неправомерно, свяжитесь с Оператором по адресу info@silkdrive.ru.

12. Ссылки на сторонние сайты

На сайте могут размещаться ссылки на сторонние сайты и сервисы. Оператор не контролирует их содержание и практики обработки персональных данных.

При переходе на сторонний ресурс рекомендуем ознакомиться с его политикой конфиденциальности и условиями использования.

13. Изменения Политики конфиденциальности

Оператор вправе обновлять настоящую Политику при изменении законодательства, функциональности сайта, используемых сервисов или порядка обработки персональных данных.

Актуальная версия публикуется на сайте Silkdrive. Новая редакция применяется с момента её публикации, если в ней не указано иное.

Дата последнего обновления: 23 октября 2026.

14. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных, реализации прав пользователей и настоящей Политики можно связаться с Оператором:

  • Сайт: https://silkdrive.ru
  • Электронная почта: info@silkdrive.ru
  • Оператор: ИП Хаткевич Юлия Павловна
  • Адрес Оператора: м.Аэропорт, Ленинградский проспект 57, оф. 1 (3 этаж)
  • ИНН: 245305325860